oktoberber 2024


Ter gelegenheid van de Week van reflectie zijn bestuurders, Inspectie, zorgprofessionals en andere betrokkenen uitgenodigd om een blog te schrijven.

 

'Door samen te mogen leren,
ontstaat er een gevoel van loyaliteit'

'Ik vind het belangrijk dat elk teamlid vertrouwen krijgt van mij, maar ook van elkaar', stelt Linda Tielen, teamleider Expertise Stichting Prisma. Linda schrijft over haar ervaringen, als ze na een revalidatieproces weer terug is bij haar team, dat in haar afwezigheid 'gewoon' is doorgegaan met het bieden van goede zorg.

Ik mag al een aantal jaren als leidinggevende verbonden zijn aan het multidisciplinaire team van hospice Balade van Stichting Prisma. Ik zeg weleens gekscherend tegen hen dat we deze voorziening runnen als een familiebedrijf. We doen dat “gewoon”.

Een tijdje geleden sloot ik deels aan bij een werkbespreking van dit team. Ik was al geruime tijd niet fysiek op locatie geweest, vanwege mijn eigen revalidatieproces. In deze periode was ik wel in verbinding met het team, maar helaas wel op afstand.

Allereerst was het fijn om het team weer eens te zien, maar ik werd ook wat onrustig gedurende het uur dat ik aansloot. Hadden ze me wel gemist? Ze waren 'gewoon' doorgegaan met het bieden van goede zorg.

Vertrouwen krijgen

Na ruim een uur reed ik terug naar huis, en liet ik mijn gedachten er nog eens over gaan. Wat had ik nu eigenlijk gezien en gehoord?

Ik vind het belangrijk dat elk teamlid vertrouwen krijgt van mij, maar ook van elkaar. Het team is inhoudsdeskundige en het is mijn taak om te zorgen dat de (werk)omstandigheden goed zijn, zodat medewerkers hun werk kunnen doen.

Dat houdt in dat ik hen zelfstandig laat werken en ze niet voortdurend controleer. Natuurlijk laat ik hen niet aan hun lot over. Ik zie mijn team en heb belangstelling voor ze. Ook al doen ze dingen soms net anders dan hoe ik het mogelijk zou doen. Ik ben daarom ook nieuwsgierig waarom bepaalde keuzes gemaakt worden. Nogmaals niet om te controleren, maar om samen te leren. Door samen te mogen leren ontstaat er een gevoel van loyaliteit, en zo inspireren we elkaar ook.

Elk teamlid heeft zijn eigen input en doet wat zij moet doen. Ze zijn heel goed in staat om verantwoorde keuzes met elkaar te maken. Het is (soms) mijn taak om hen te helpen bewust te worden wat ieders toegevoegde waarde is en hoe zij zich individueel, maar vooral samen, kunnen ontwikkelen.

Loyaliteit

Mijn onrustige gevoel was verdwenen en ik kwam met een heel ander gevoel thuis. Ik ben trots dat zij deze periode 'gewoon' door konden gaan met goede zorg leveren. Als team hebben wij deze groei samen door kunnen maken, en daar komt dan toch ook het zogenaamde familiebedrijf terug. We streven, zoals in een gezin, harmonie na, want dat is een natuurlijk verlangen. Iedereen is gelijk, maar er is ook een rolverdeling ontstaan. De één voelt zich verantwoordelijk voor de huiselijke sfeer, de ander volgt de financiële kaders en voelt zich (mede) verantwoordelijk voor de huishoudportemonnee. Een ander neemt een ondersteunende rol aan en/of houdt zich bezig met het grootbrengen van de jonge collega’s. Alle rollen zijn van belang om als een goed geoliede machine te kunnen werken.

En natuurlijk, zoals in elk gezin, zijn er ook strubbelingen, want soms is er sprake van 'rolonduidelijkheid', of zijn er verschillen van mening over de mate van verantwoordelijkheid. Dat is misschien dan ook wel wat ze een beetje gemist hadden, even bij het hoofd van het gezin mopperen, uithuilen om vervolgens weer vol goede moed verder te kunnen. Niet omdat ik het zeg, maar vanuit verbondenheid.

Dat is wat ik zie; respect voor ieders rol, loyaliteit naar elkaar (en mij) en het vertrouwen samen tot goede zorg te komen! En waarschijnlijk is dat helemaal niet 'gewoon'.

Linda Tielen, Teamleider Expertise Stichting Prisma