In mijn carrière als uitvoerend hulpverlener (twintig jaar) heb ik ervaren dat het professioneel kunnen handelen een belangrijke rol speelt voor het resultaat van het hele hulpverleningstraject.

Met een van mijn eerste gezinsvoogdij pupillen heb ik soms nog contact. Tijdens het symposium wil ik haar graag aan het woord laten, om duidelijk te maken wat zij voor mij als professional heeft betekend. Zij heeft mij regelmatig een spiegel voorgehouden hoe ik als hulpverlener functioneerde. Ik kan zeggen dat zij ‘het moment voor mij’ is geweest. Dat ik soms nog contact met haar heb, betekent dat de hulp er onvoldoende voor heeft kunnen zorgen dat zij voldoende netwerk om zich heen heeft verzameld.

In mijn huidige werk als sectormanager bij de ambulante sector van Stek Jeugdhulp in Rotterdam word ik regelmatig geconfronteerd met medewerkers die zichzelf tegenkomen in het werken in gezinnen met ernstige opvoedproblematiek.

Het is mooi, maar ook zwaar werk in de jeugdzorg. Het werken in de gezinnen doet een groot appel op de medewerkers. Zij moeten bestand zijn tegen schrijnende en soms agressieve situaties. Zij moeten in de chaos een baken zijn van rust en structuur. De medewerkers worden bij Stek opgeleid en getraind in allerlei vaardigheden en technieken; competentiesysteem en oplossingsgericht werken. Dit helpt om een kwalitatief goed hulpaanbod tot stand te brengen. Daarnaast is iedere medewerker zijn/haar eigen instrument. Bij aanname wordt getoetst of de medewerkers beschikken over een positieve basiscommunicatie.

Het is voor een instelling zaak om naast goede trainingen en opleidingen aandacht te besteden aan de medewerker als ‘instrument’ in de hulpverlening. Het invoeren van Een Moment voor jezelf, waarin medewerkers kunnen praten over hun werk, reflecteren op wat het werk met hen doet en kunnen kijken naar hun eigen functioneren.

Hulpverleners geven aan dat ze op deze manier langer positief in het werk blijven staan en hun energie kunnen behouden. Voor een instelling kan dit betekenen dat je het personeel langer aan je kunt binden.

VertegenwoordigerStek Jeugdhulp
Akkeline Guit, sectormanager Jeugdhulp Thuis, Stek Jeugdhulp Rotterdam.